质量无惑:世界质量宗师克劳士比省思录


作者: Leichert
出版: 中国城市出版社 - 2002年出版
分类: F273.2
书号: 7-5074-1431-0
定价: CNY36.80
形态: 约 152 页 - 38 章节
内容摘要: 本书包括质量箴言;质量寓言;质量序言;质量闲言以及质量文言五部分

附录与关键词: 企业管理 质量管理 企业管理 质量管理

全文目录

目录
第一部 分质量箴言
箴言
第二部 分质量寓言
寓言
故事
第三部 分质量序言
序言
前言
第四部 分质量闲言
访谈
问答
第五部 分质量文言
121世纪的质量观
2全球管理的环境
3克劳士比的实用主义
4质量管理与企业成功
5质量:迈向全球竞争
6质量变革运动的兴衰
7管理的挑战:质量与竞争
8质量:思想领袖的选择
9战略质量管理
10业务的诚信
11诚信与领导
12可信赖的组织——谁的责任?
13准确地,还是不准确地?
14管理的语言
15计划
16人力资源管理
17决策
18决策的信息
19小组和质量团队
20尊重与收获
21控制与质量
22成为ISO的英雄
23ISO为什么
24论ISO9001:2000版的“有用性”
克劳士比学院(中国)的产品与服务

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中图分类: > F273.2 > 经济 > 经济计划与管理 > 企业经济 > 企业生产管理

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